Over Zorggroep Almere

Zorggroep Almere biedt eerstelijnszorg voor de stad Almere; in gezondheidscentra, op de huisartsenspoedpost en in thuissituaties. Wanneer het thuis niet meer lukt, kunnen mensen terecht in één van de woonzorgcentra. Ze bieden een breed palet aan zorg: huisarts, apotheek, wijkverpleging, fysiotherapie en intramurale ouderenzorg. De organisatie telt zo’n 2.500 medewerkers. In het verleden bood Zorggroep Almere ook verloskunde, jeugdgezondheidszorg, geriatrische revalidatiezorg en tandartsenzorg, maar met deze zorg zijn ze in de loop van de jaren gestopt. “Het idee achter Zorggroep Almere was dat er in elke wijk een gezondheidscentrum zou komen, van waaruit alle niet-ziekenhuiszorg zou worden georganiseerd”, vertelt interim-bestuurder Vincent Maas. “Heel lang is Zorggroep Almere dan ook de enige aanbieder geweest van zorg in Almere, daardoor had de organisatie een bijzondere positie.”

De uitdaging: processen op orde maken in een gefragmenteerde organisatie

Door die bijzondere positie kwam het wellicht dat Zorggroep Almere de afgelopen jaren forse problemen kende. Vincent: ,,Zeker de laatste tien jaar ontbrak het aan een duidelijke koers en gerichte sturing in de organisatie. Erik en ik troffen een gefragmenteerde organisatie aan, waarin elk onderdeeltje en bijna elk individu het op zijn eigen manier deed. Dat leidde ertoe dat de financiële resultaten van de organisatie de laatste 2,5 jaar snel verslechterden. We kwamen in bijzonder beheer van de bank, met PWC Recovery werd een hersteltraject gelopen om de liquiditeitspositie te versterken door de verkoop van grote delen van de gezondheidscentra in een sale- en leaseconstructie. Dat was op dat moment de enige mogelijke oplossing, anders was de tent echt omgevallen.”

Erik Laarhoven kreeg van de vorige Raad van Bestuur in augustus 2024 de opdracht om de onderneming vanaf het fundament weer op te bouwen: zorgen voor een samenhangende organisatie, goed georganiseerde processen, goed personeelsmanagement, maar bovenal meer inzicht en betere sturing. Vincent: “Erik werd iets eerder betrokken bij Zorggroep Almere dan ik, ik ben in oktober 2024 begonnen. Toen wij startten, was dat herstelplan bijna afgerond en de financiële positie had weer een solide liquiditeitsbasis. Daarbij was echter verzuimd om naar de organisatie zelf te kijken. Het ERP-systeem AFAS stond op het punt geïmplementeerd te worden, maar de roostersystemen en de personele inzet klopte niet, er was een heel hoog verzuim (meer dan 11%). Geen enkel proces in deze organisatie was fundamenteel op orde. Dat op orde maken moet allemaal gaan gebeuren in deze periode en de komende periode.”

De aanpak: stap voor stap opbouwen van het organisatiefundament

Vincent: “Voor de Raad van Toezicht was niet helder hoe fundamenteel de problemen waren. Met de komst van Erik en later mijn komst werd al heel snel duidelijk dat door het gebrek aan sturing alle fundamenten onder de organisatie weggeslagen waren, en dat deze helemaal opgebouwd moesten worden. Inclusief inzicht in hoe het gaat en adequate sturing. Toen Erik vorig jaar binnenkwam, ontbrak de basis voor een fundament onder de begroting 2025: geen kaders en vooral een (hoogover) extrapolatie van de voorgaande periode. Wat ik buitengewoon waardeer aan Erik, is dat hij naast zijn bestuurlijk/strategisch inzicht zelf ook met beide benen in de modder staat en heel hard meewerkt. Dat maakt hem een hele goede financial. Bijna alles moest opnieuw ontwikkeld worden, zowel de ondersteunende diensten (DVO’s) als de zorg waren niet op orde. Ook de leidinggevende structuur bleek niet consistent. Gezamenlijk hebben we hard gewerkt om alles stap voor stap vanaf het fundament weer op te bouwen.”

Het resultaat: op naar meer financieel perspectief en continuïteit in het bestuur

Vincent: “We hebben met de bank afgesproken dat we einde van het jaar de vastgestelde EBITDA moeten halen. Ik verwacht dat we dit gaan klaarspelen, maar er moet nog wel fors gestuurd worden en in de zorg is de zomerperiode altijd spannend. De daling van het verzuim moet zich de komende maanden wel voortzetten, anders moet extra inhuur plaatsvinden. Dat kunnen we eigenlijk niet hebben op dit moment, dus het wordt zeker een uitdagend periode.”

“Hoe het verder gaat? Ik ben tot 1 oktober 2025 bij Zorggroep Almere, Erik vertrekt op 31 december 2025. De zoektocht naar zijn opvolger is inmiddels gestart. Vanaf 1 oktober treedt er een nieuw bestuur aan als alles gaat zoals gepland. Daarmee hopen we continuïteit in het bestuur te creëren.”

Over de samenwerking

Vincent: “Ik vind Erik een buitengewoon gemakkelijke en plezierige vent om mee samen te werken. Open, constructief, werkt hard, heeft financieel inzicht en bestuurlijk overzicht. Hij zit aan tafel bij de Raad van Bestuur. Hij pakt op veel op en bouwt daarmee tegelijkertijd de organisatie weer fundamenteel op. Zo is bijvoorbeeld de hele organisatiestructuur nu net afgehandeld, daar liepen we tegenaan in het kader van implementatie van AFAS. Maar dit raakt ook aan de leidinggevende structuur en de communicatiestructuur van de organisatie, dus dat zijn echt heel fundamentele opdrachten. Ik merk dat de mensen die direct voor Erik werken, allemaal erg enthousiast zijn over hem. Ondanks het feit dat hij misschien ook wel impopulaire maatregelen moet nemen. Nu valt dat gelukkig mee, de echte bezuinigingen hebben wij al gehad. Hij wordt sowieso gewaardeerd omdat hij helder, aanwezig en benaderbaar is en weet waar hij het over heeft.”